FAQ - Meest gestelde vragen
Heb je een vraag over een van onze bordspellen, je bestelling of onze service? Bij Bordpret willen we dat jij je volledig kunt focussen op je volgende spelavond. Daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je verzameld op deze pagina. Of je nu op zoek bent naar informatie over de levertijd van je kaartspellen, onze verzendkosten of advies over het beste spel voor jouw gezelschap: je vindt het hier.
Bij Bordpret staat speelplezier en service voorop. We begrijpen dat je jouw nieuwe strategische boardgame of gezellige familiespel zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Daarom beantwoorden we hier alles over ons bestelproces, de verschillende betaalmethoden en onze soepele retourvoorwaarden.
Staat jouw specifieke vraag er niet tussen? Geen zorgen! Onze spellenexperts staan klaar om je te helpen met persoonlijk advies. Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij helpen je graag om de perfecte match te vinden in onze uitgebreide collectie bordspellen!
Wanneer je bij Bordpret je favoriete bordspel koopt, wil je natuurlijk zo snel mogelijk aan de slag. Daarom hanteren wij een razendsnelle levering: voor 21:00 uur besteld, is morgen in huis! Zodra wij je pakket hebben ingepakt en overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je van ons een track & trace code.
Het exacte tijdstip van bezorging verschilt per bezorgdienst en per regio. Wij raden je daarom aan om de track & trace informatie goed in de gaten te houden voor de meest actuele status van je pakketje.
Houd er rekening mee dat wij, zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, geen directe invloed meer hebben op de planning van de postbezorger. Hoewel het zelden voorkomt, kan een pakket door onvoorziene omstandigheden bij de vervoerder (zoals een ongeval of extreme drukte) iets langer onderweg zijn. Wij doen er echter alles aan om jouw nieuwe spelavond op tijd te laten beginnen!
ij Bordpret vind je een breed assortiment aan zowel Nederlandstalige bordspellen als Engelstalige edities. Omdat de taal van een spel essentieel is voor je spelplezier, staat de taalversie altijd duidelijk vermeld op de specifieke productpagina.
Om het je extra makkelijk te maken, kun je in onze webshop gebruikmaken van de handige taal-filter. Hiermee zie je in één oogopslag alle spellen in de taal van jouw voorkeur. Let er bij het plaatsen van je bestelling goed op dat je de juiste versie in je winkelmandje stopt.
Per ongeluk toch de verkeerde taal geselecteerd? Geen zorgen! Zolang het spel nog in de originele, ongeopende seal (verpakking) zit, kun je het netjes naar ons retourneren. Je kunt dan alsnog het juiste exemplaar bestellen of kiezen voor een terugbetaling. Zo zorgen we samen dat de juiste spellen bij jou op tafel komen!
Zeker weten! Bij Bordpret helpen we je graag bij het vinden van het perfecte spel voor jouw gezelschap. Om je zoektocht zo makkelijk mogelijk te maken, hebben we onze collectie zorgvuldig ingedeeld in verschillende categorieën, zoals familiespellen, strategische games of partyspellen.
Daarnaast kun je in onze webshop gebruikmaken van handige filters. Hiermee kun je eenvoudig selecteren op basis van het aantal spelers, de leeftijd of de gewenste speelduur. Zo krijg je direct een selectie te zien die precies bij jouw wensen past.
Kom je er toch niet helemaal uit? Bezoek dan onze speciale Cadeautips & Inspiratie pagina, waar we de beste spellen suggereren voor verschillende settings en gelegenheden. Natuurlijk staan onze spellenexperts ook persoonlijk voor je klaar. Neem gerust contact met ons op voor een advies op maat; wij vinden gegarandeerd het bordspel dat jouw spelavond onvergetelijk maakt!
Bij Bordpret proberen we de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Voor bestellingen binnen Nederland geldt: besteed je €75,- of meer? dan is de verzending volledig gratis! Zo wordt het extra voordelig om je spellenverzameling uit te breiden of meerdere cadeaus in één keer te bestellen.
Voor bestellingen onder de €75,- of voor verzendingen naar het buitenland (zoals België of Duitsland), kunnen de bezorgkosten verschillen per land en gewicht. Tijdens het afrekenen in je winkelmandje worden de exacte verzendkosten automatisch berekend zodra je het afleveradres invult. Controleer dit dus goed voordat je de bestelling voltooit.
Heb je vragen over een verzending naar een specifiek land? Neem dan gerust contact met ons op, we kijken graag met je mee naar de beste bezorgoptie voor jouw nieuwe bordspellen!
Wat vervelend! Niets is vervelender dan een nieuw bordspel uitpakken en ontdekken dat er een kaartje, pion of spelregel ontbreekt. Geen zorgen, bij Bordpret lossen we dit altijd voor je op!
In de meeste gevallen kun je het snelst rechtstreeks terecht bij de klantenservice van de uitgever. Grote uitgevers hebben vaak een speciaal formulier voor “reserveonderdelen” en sturen het missende onderdeel meestal kosteloos naar je op. Dit bespaart je het heen en weer sturen van een hele doos.
Kom je er bij de uitgever niet uit, of is het een kleine, onafhankelijke maker? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Vermeld hierbij duidelijk om welk spel het gaat en welk specifiek onderdeel je mist (Liever een foto aan zodat wij kunnen zien om welk spel of editie het gaat). Wij zorgen er dan persoonlijk voor dat jouw spelset alsnog compleet wordt, zodat je snel kunt beginnen aan je volgende spelavond!