Klantenservice & Contact | Noob Mansion

Welkom in de Noob Mansion Klantenservice! Of je nu verdwaald bent in de spelregels, een vraag hebt over je bestelling, of advies zoekt voor je volgende epische spelletjesavond: ons team van boardgame-geeks staat voor je klaar om je te helpen.

Voordat je ons een bericht stuurt, kun je hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen vinden. Grote kans dat je hier je antwoord al tussen ziet staan!

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen & Levering

• Wat is de levertijd van mijn bordspellen?

  Bestel je op werkdagen voor [Tijdstip, bijv. 16:00 uur]? Dan dragen wij je pakket dezelfde dag nog over aan de bezorgdienst. Meestal heb je jouw nieuwe spel dan binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.

• Wat zijn de verzendkosten?
  De verzendkosten binnen Nederland bedragen tussen de € 4.50 en € 6.95 . Bestel je voor meer dan € 75? Dan sturen we je spellen gratis naar je op!
• Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
  Noob Mansion is een pure webshop, waardoor het helaas niet mogelijk is om bestellingen bij ons op te halen. Gelukkig pakken we je spellen met de grootste zorg in en zorgt de pakketdienst ervoor dat je ze razendsnel in huis hebt!

Ruilen & Retourneren

• Mijn spel bevat een productiefout of mist een speelstuk, wat nu?
  Geen paniek! Fabrieksfouten of missende ‘meeples’ en kaarten komen helaas wel eens voor. Stuur ons een mailtje met je bestelnummer en een foto van het probleem. Wij nemen direct contact op met de uitgever om het missende onderdeel zo snel mogelijk jouw kant op te krijgen.
• Mag ik een spel retourneren als ik me bedacht heb?
  Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je spel te retourneren. Let op: wegens de aard van het product accepteren we retouren alleen als het spel nog compleet in de originele, ongeopende plastic seal (folie) zit. Geopende spellen kunnen wij helaas niet meer terugnemen.
  
  

Speladvies & Pre-orders

• • Ik zoek een specifiek spel maar kan het niet vinden op de site. Kunnen jullie het bestellen?
    Momenteel ondersteunt onze webshop nog geen pre-orders. We focussen ons nu volledig op spellen die we direct uit eigen voorraad kunnen leveren. Zodra een nieuwe release bij ons binnen is, vind je hem meteen op de site!

Neem Contact met Ons Op

Staat je vraag er niet tussen? Geen probleem. Vul het onderstaande formulier in of stuur direct een e-mail. We proberen altijd binnen 24 uur (op werkdagen) op je bericht te reageren.

E-mail: info@noobmansion.nl 

Adres Jonkerbos 220 2715 SX Zoetermeer

KVK-nummer: